222310, г. Молодечно, ул. Виленская, 6
Режим работы: 08:30-17:30

Защита прав потребителей

Уполномоченные по защите прав потребителей

Молодечненского райисполкома

Должность

Ф.И.О. представителя

Контактный телефон

Главный специалист отдела торговли и услуг 

Игнатович
Екатерина Юрьевна

(8 0176) 77 76 98

Главный специалист отдела торговли и услуг 

Дашкевич
Кристина Валерьевна

(8 0176) 54 46 68

Начальник отдела торговли и услуг 

Белонович
Елена Францевна

(8 0176) 77 16 83

В разделе защита прав потребителей сделать отдельную вкладку «Нормативно правовые акты», где разместить ниже указанную информацию .

ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ

В разделе защита прав потребителей сделать отдельную вкладку «Информация для потребителя», где разместить ранее размещенную информацию (согласовать с начальником отдела торговли) и указанную ниже.

О рассмотрении обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей за 1 квартал 2021 года

В 1 квартале 2021 года отделом торговли и услуг Молодечненского районного исполнительного комитета продолжена работа в области защиты прав потребителей  по следующим основным направлениям: рассмотрение обращений потребителей на ненадлежащее качество товаров и услуг; разъяснение законодательства и информирование граждан об их потребительских правах с целью повышения потребительской грамотности и оказания юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей. За указанный период исполкомом рассмотрено 15 обращений граждан, связанных с нарушением прав потребителей.

По-прежнему сферой деятельности, где права потребителей нарушаются в большей степени, остается розничная торговля, в том числе услуг перевозчиков автомобильным транспортом.

Анализ обращений граждан по защите прав потребителей показывает, что в 1 квартале 2021 года в Молодечненский исполком наиболее часто граждане обращались по вопросам, связанным с:

  • нарушением сроков передачи предварительно оплаченного товара;
  • приобретением товаров ненадлежащего качества;
  • предоставлением недостоверной информации о товарах;
  • невозможностью возврата товаров, приобретенных ранее;
  • приобретение товаров в социальных сетях и в группах, создаваемых в популярных мессенджерах.


Ежегодно проведение Дня потребителя направлено на привлечение внимания населения к существующим проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности, информирование граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав.

Всемирный день защиты прав потребителей – 15 марта 2021 года прошел под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

В рамках Дня потребителя отделом торговли и услуг Молодечненского райисполкома были организованы и проведены следующие мероприятия:

  • интервью «Молодечненской газете», посвященная Дню потребителя, с освещением актуальных вопросов защиты прав потребителей;
  • 15 марта организована работа «горячей линии» для потребителей по проблемным вопросам приобретения товаров (работ, услуг);
  • на базе учреждения образования «Молодечненский торгово-экономический колледж» 15 марта 2021 г. проведены викторина и олимпиада среди учащихся колледжа на знание Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;

В целях повышения правовой грамотности потребителей проводится ежедневное консультирование потребителей по телефону, в ходе которых специалистами отдела торговли и услуг Молодечненского райисполкома гражданам разъясняются их потребительские права, порядок досудебного урегулирования споров с продавцами (изготовителями, исполнителями услуг).

Последнее изменение 24.09.2018