Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц

Белькович Светлана Николаевна – начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц

кабинет 113, тел. 80176 706361

Дёмина Анна Юрьевна – старший инспектор отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц

кабинет 113, тел. 80176 706198

Задачи отдела:

• обеспечение организации работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц в райисполкоме, его структурных подразделениях, поссельисполкомах, районных организациях;
• осуществление контроля за соблюдением законодательства об обращениях граждан и юридических лиц, в том числе в сфере административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан и работы по заявительному принципу одного окна, структурными подразделениями райисполкома, поссельисполкомами и районными организациями;
• организация приема граждан председателем райисполкома;
• организация выездных приемов граждан председателем райисполкома;
• оказание содействия в проведении «прямых телефонных линий» руководством райисполкома с население района;
• проведение анализа поступающих обращений граждан и юридических лиц с целью выявления причин порождающих их;
• организация работы в райисполкоме по осуществлению административных процедур;
• организационно-методическое руководство работой по осуществлению административных процедур структурными подразделениями райисполкома, подведомственными организациями, поссельисполкомами;
• координация работы по осуществлению административных процедур структурными подразделениями райисполкома, поссельисполкомами.

Отдел в соответствии с возложенными на него задачами:

• регистрирует поступившие в райисполком обращения граждан и юридических лиц и направляет их по поручению руководства райисполкома на разрешение структурным подразделениям райисполкома, районным организациям и поссельисполкомам;
• осуществляет систематический контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан и юридических лиц, направленных в структурные подразделения райисполкома, районные организации, поссельисполкомы;
• организует личный приём председателя райисполкома;
• проводит предварительное собеседование и запись граждан и представителей юридических лиц на личный приём председателя райисполкома с информированием должностных лиц, ведущих приём, об их содержании, представляя все имеющиеся материалы для правильного и всестороннего рассмотрения обращения;
• ведёт учёт граждан и представителей юридических лиц, побывавших на личном приёме у председателя райисполкома, и контролирует исполнение данных поручений;
• осуществляет приём граждан и представителей юридических лиц, разъясняет порядок разрешения возникающих вопросов и просьб в соответствии с действующим;
• осуществляет мониторинг и систематический анализ состояния дел по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, в том числе по осуществлению административных процедур по заявлениям граждан и работе по заявительному принципу одного окна, в структурных подразделениях райисполкома, поссельисполкомах, районных организациях, оказываетнадлежэашую помощь в устранении выявленных недостатков;
• осуществляет контроль за исполнением нормативных правовых актов, принимаемых по обращениям граждан и юридических лиц, в том числе в сфере административных процедур, осуществляемых по заявлениям граждан, и работе по заявительному принципу одного окна;
• обеспечивает работу «горячей линии» райисполкома по актуальным для граждан и юридических лиц вопросам;
• осуществляет другие функции в пределах установленных полномочий.